网友提问：
我是滨海新区大港区金艺绘书法绘画机构的一名学员家长，我们上半年在机构缴费一年期绘画课程，到现在一节课都没有上，几次去退费，机构人员都是以没有资金为由拖延退费时间，实际上根本没有实施退费手续，直至9月4日发信息闭店，到机构空无一人，机构负责人员一个见不到，交的学费也是一分没有退回，希望政府部门重视这件事情，为家长讨回公道。
滨海新区文化和旅游局回复：
区文旅局与您取得联系，就目前进展进行了反馈。9月4日大港金艺绘美术培训学校负责人电话告知我局机构难以运行，决定闭店停课，并承诺做好相关善后工作。我局接到通知后第一时间向区双减办汇报，9月5日下午我局召集区双减、公安、司法、市场、法院、信访、网格中心等部门召开协调和机构约谈会议，推进有关问题化解。金艺绘部分老师参加了会议，主要负责人表示发烧未能参加会议。9月11日下午，文旅局组织召开了多部门与大港金艺绘家长代表见面会。双减办，法院，公安局，属地街道共同参与。各部门针对家长代表提出的问题，现场进行了解答。目前公安部门正在取证，有新进展将及时反馈家长代表。
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