扩散 | 人社部分业务经办有变化，了解详情看这里

一、人社系统升级期间可以办理社保卡么？

答：可以。

二、系统升级期间，可以通过哪些渠道办理社保卡？

答：可以办理社保卡的渠道有线上渠道和线下渠道。

☞ 线上渠道：通过 “掌上12333”“微信”“支付宝”电子社保卡小程序上的【全国服务】-【社保卡服务】进行申办，业务范围包括：社保卡新申领、社保卡临时挂失、社保卡补卡、社保卡启用、社保卡应用状态查询，制卡及补卡申请完成后，将按照邮寄模式发放至申领人。

☞ 线下渠道：可以到社保卡银行网点、社保分中心的社保卡智能体验中心和街道党群服务中心办理社保卡经办和查询业务，停机期间业务范围不变。

三、系统升级期间，哪些社保卡办理渠道受到影响？

答：人社系统停机升级期间，受到影响的社保卡办理渠道包括天津网上办事大厅、天津市人社局网厅、“天津人力社保”APP、人社自助一体机 、“津心办”APP等。

四、系统升级期间，社保卡线下办理渠道的业务范围有变化么？

答：没有变化。

☞银行网点受理范围包括：社保卡新申领（即时发卡）、社保卡社保功能挂失、社保卡补卡（即时发卡）、制卡、取卡、金融功能激活、挂失以及相关查询业务。

☞各街道受理范围包括：社保卡新申领信息采集（即时发卡/邮寄发卡）、社保卡社保功能挂失、社保卡补卡（即时发卡/邮寄发卡）、相片上传及相关查询等业务。

五、系统升级期间，12333社保卡咨询专线还能对外提供服务吗？

答：可以，如果您有社保卡相关问题，可以继续拨打12333社保卡专线咨询。

六、系统升级期间，会影响持卡就医看病吗？

答：系统升级期间，参保人员可按规定继续在定点医疗机构刷卡结算并享受医疗保险和生育保险待遇。未及时缴纳2022年3月职工基本医疗保险（含生育保险）的，可在业务恢复办理后补缴。系统升级期间，当日新办理及补换社保卡的人员，在次日可以使用就医结算功能。如在就医购药期间需垫付医疗费用且符合我市报销政策的，按规定予以报销。

七、什么时候恢复全市社保卡全渠道办理？

答：3月28日0时线上及线下各项社保卡业务均恢复正常办理。

一、查询打印个人权益

答：按照企业职工基本养老保险全国统筹信息系统切换上线工作安排，在人社信息系统停机期间，我市线上线下渠道均无法提供个人权益查询和打印服务。在此期间，您的个人缴费记录不受影响。

二、养老保险转移接续

答：人社信息系统停机期间，正在办理的养老保险关系转移接续业务暂停办理，线上或线下渠道暂停受理新的转移接续业务申请。待系统重新上线后，申请渠道将恢复正常，我们也将第一时间为您启动后续业务，并优先办理停机期间的暂停业务。

一、关于失业保险金及一次性待遇发放

答:失业保险金及一次性待遇发放日为每月15日。3月份的失业保险金及一次性待遇不会受系统停机升级影响，仍会按时足额发放到位。如果您未收到相关待遇，请与街镇党群服务中心联系。如果由于您的银行账号原因没有发放成功的，我们也会主动与您核对相关信息，待3月28日系统恢复上线后，及时为您发放到位。

二、关于失业保险待遇申请

答：如果您在3月31日前完成失业保险金申领，都可以在4月份领取到失业保险金。您可以在3月28日至30日，通过“天津人力社保”APP申领失业保险金，也可以到各街镇党群服务中心、社保分中心、区公共服务机构进行申领。如您有特殊情况，也可以在工作日到上述经办服务大厅窗口递交申请材料，待3月28日系统恢复上线后，经办人员将及时为您审核办理。

如果您需要办理其他失业保险业务，待3月28日系统恢复上线后，可以到各街镇党群服务中心、社保分中心办理。如您有特殊情况，也可以在工作日到上述经办服务大厅窗口递交申请材料，待3月28日系统恢复上线后，经办人员将及时为您审核办理。

如果您是通过国家公共服务平台办理失业保险关系转移申请、失业保险待遇申领等业务，待3月28日系统恢复上线后，经办人员将及时为您审核办理。

三、关于技能提升补贴申请

答：技能提升补贴自证书核发之日起12个月内，都可以申请办理。您可以在3月28日系统恢复上线后，通过天津市人社局网上办事大厅、“天津人力社保”APP，或到社保分中心经办服务窗口申请。如您的补贴申报日期于3月10日至28日到期，我们将为您延长30天申请期，您可到社保分中心窗口递交申请材料，待3月28日系统恢复上线后，经办人员将及时为您审核办理。

四、关于灵活就业社保补贴业务申请

答：3月8日至27日您可到街镇党群服务中心递交灵活就业社保补贴申请，待3月28日系统恢复上线后，经办机构将及时为您审核办理。