1、身高:女性,1.60米以上;男性,1.70米以上,五官端正,身材匀称,仪态大方;
2、大专以上学历看,具备商务礼仪基础,无不良习惯动作,谈吐文雅,普通话标准;
3、具备良好地英语或日语会话能力,良好地语言沟通能力;
4、双休。
工作职责:分为前台接待服务、行李服务以及迎宾服务。
1、接收房间预订,编排顾客入住房间并做出适当安排。负责办理顾客的入住登记手续,作好顾客资料的整理工作,向有关部门发送顾客资料,报送户口;顾客退房时,负责办理顾客结帐事宜。
2、解答顾客的问讯,提供留言服务,提供查询和找人服务,提供叫醒服务。
3、熟知公司内部、外部电话,为顾客热情、及时、无误地转接电话。协调对客服务,保持并发展与有关部门间的有效沟通。
4、每天需做夜审并打印出当天一系列报表,夜审前核对当日入住、结账情况,核对当日杂费单据,向财务报帐。
5、按中国银行当日外币兑换汇率,准确为顾客做好外币兑换服务工作。
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